Наша визитная карточка – сервис по обеспечению клиентской поддержки

Наш сервис по обеспечению клиентской поддержки

Компания PayiQ предоставляет компаниям-продавцам услуг и другим своим партнёрам услуги по полной поддержке Обслуживания конечных пользователей. Наши передовые услуги по обеспечению клиентской поддержки предлагают сервисный набор, разработанный с учётом предоставления максимально возможного времени непрерывной эксплуатации, высокого качества обслуживания конечного пользователя и обеспечения уменьшения внутренних затрат. Подписанный вами договор на поставку услуг клиентской поддержки – страховка, позволяющая работать без забот.

Компания PayiQ предоставляет вторую, служебную линию поддержки для компаний-продавцов и своих партнёров. Наш персонал поддержки окажет помощь вашей службе поддержки конечных пользователей в любых вопросах, касающихся продуктов и услуг нашей компании. Значительные неполадки будут передаваться для более детального рассмотрения нашей команде разработчиков, так что в вашем распоряжении будет поддержка всего коллектива компании. Сотрудники вашей службы поддержки получат нашу полную поддержку по любым вопросам, касающимся нашей платформы и услуг.

Мы ориентированы на быстрое и эффективное решение возникающих у вас проблем. Мы стремимся решать заявки в порядке их поступления, т.е. наш основной принцип – «первым пришёл – первым обслужен». Не смотря на это, заявкам присваивается категория срочности. Любые неполадки, мешающие использованию наших продуктов или услуг, рассматриваются в приоритетном порядке. Если неполадка связана с работой системы нашего партнёра, мы незамедлительно свяжемся с ним и приложим совместные усилия по её устранению. Если неполадка или отзыв связан с вопросом, который мы не в силе решить самостоятельно, мы постараемся передать информацию о неполадке той организации, в компетенции которой она находится, и по возможности предоставим свои рекомендации по её устранению.

 

Договор на поставку услуг поддержки PayiQ

Извлеките для себя максимум выгоды от инвестиций в наше решение – воспользуйтесь преимуществами Договора на поставку услуг поддержки PayiQ, гибким и экономически выгодным путём к организации своей службы поддержки высшего класса и дополнительных услуг. При заключении с нами договора на поставку услуг поддержки вы получаете право на поддержку высшего класса и другие привилегии, такие как гарантия предоставления ответа и устранение неполадки в срок.

Договор может быть приобретён вместе с лицензией на использование нашего решения. Он создан для обеспечения бесперебойной работы вашего сервиса и вывода качества обслуживания клиентов на максимально высокий уровень.

 

Канал связи

В рамках Договора на поставку услуг поддержки PayiQ вы получается отдельный канал связи с нами.

Поддержка по электронной почте

Вы можете связаться с нами в любое время, отправив нам сообщение по электронной почте на адрес службы поддержки. При этом ваш запрос будет передан в систему Обслуживания клиентов, после чего вся последующая переписка по возникшему вопросу будет автоматически сохраняться в журнале корреспонденции.

Горячая телефонная линия

Вы можете связаться с нашей службой поддержки по телефону и обсудить любые возникающие вопросы. Телефонная поддержка доступна в интервале часов работы горячей телефонной линии, указанном в Договоре на поставку услуг поддержки PayiQ.

Дополнительную информацию о Договоре на поставку услуг поддержки PayiQ можно получить в отделе продаж нашей компании.

СКАЧАТЬ ОСНОВНОЙ ПАКЕТ

Платформа PayiQ

Компания

Практики

Pin It on Pinterest

Share This