fbpx

FAQ

Jag minns inte min PIN-kod.

You can create a new PIN code by following these instructions:

  • logout from the app (through Settings)
  • login to the app
  • the app immediately asks you to create a new PIN code
Jag angav fel telefonnummer när jag registrerade mig. Hur ändrar jag det?

Registreringen kommer inte att slutföras om telefonnumret inte stämmer. Vänta 20 minuter och börja om med registreringen. Om du fortfarande inte kan registrera dig ska du kontakta kundtjänst på support@payiq.net.

Jag glömde bekräfta min e-postadress och nu kommer jag inte åt mitt konto längre.

Om e-postbekräftelsen inte görs i tid (inom sju dagar) så raderas ditt konto automatiskt. Då kan du registrera dig igen med samma e-postadress som tidigare. Om du får problem under registreringen ska du kontakta kundtjänst på support@payiq.net, och helst från den e-postadress du vill använda för att registrera ditt konto med.

Jag kan inte köpa biljetter med appen längre.

You might have exceeded the usage limit of your payment method. Usage limits vary according to the payment method.

  • The monthly usage limit of Mobile payment is 150€. It also includes all other services that have been bought through operator billing.
  • With Svea billing the credit limit is 60€. It also includes all other services that have been charged through Svea. You can increase the credit limit to 300€ from the app’s Setting.
  • The credit limits of bank and debit cards are defined in an agreement with your bank.
Jag valde mobilbetalning som betalningsmetod och nu har jag följande information i mina inställningar: "150,00 € kvar". Vad betyder det?

150 € är den summa som kan användas per månad för att köpa produkter och tjänster med fakturering genom operatör. Du kommer bara att faktureras för den summa du faktiskt använder.

Jag har bytt adress.

Du kan uppdatera din adress i appens inställningar.

Jag ska byta e-postkonto. Hur ändrar jag e-postadressen till mitt nya konto?

Du kan inte ändra e-postadressen själv. Kontakta kundtjänst på support@payiq.net så uppdateras din information med den nya e-postadressen. Efter det loggar du in i appen med den nya e-postadressen.

Jag har bytt telefonnummer. Hur ändrar jag telefonnummer i inställningarna?

Du kan inte ändra telefonnummer själv. Kontakta kundtjänst på support@payiq.net så uppdateras din information med det nya numret.

Jag behöver en biljett nästa vecka. Kan jag köpa en mobil biljett i förväg?

Biljetter som du köper med appen blir giltiga direkt efter att du köper dem, så du ska bara köpa biljetter precis innan du behöver dem.

Något är oklart med fakturan jag fått.

Kontakta företaget som utfärdat fakturan.

Bussen var sen och biljettens giltighetstid gick ut.

PayiQ är inte ansvariga för bussar och deras tidtabeller. Om du vill ha en återbetalning ska du kontakta det transportföretaget direkt. Deras kontaktinformation finns på kvittot som skickats till din e-postadress.

LADDA NER DET VIKTIGASTE

PayiQ-plattformen

Företaget

Kunden

Share This