UKK

En muista PIN-koodiani.

Pääset luomaan uuden PIN-koodin valitsemalla ensin alareunasta ”Tili” ja sitten ”Vaihda PIN”.

En muistanut/ehtinyt tehdä sähköpostivarmistusta rekisteröinnin yhteydessä ja nyt en pääse enää kirjautumaan käyttäjätililleni. Mitä voin tehdä?

Jos sähköpostivarmistusta ei ole tehty määräajassa, poistuu käyttäjätili automaattisesti. Voit tehdä uuden rekisteröinnin samalla sähköpostiosoitteella kuin aiemminkin. Jos rekisteröinnissä on ongelmia, lähetä sähköpostia osoitteeseen tuki@payiq.net mieluiten siitä sähköpostiosoitteesta, jolla haluat sovellukseen rekisteröityä.

Olen vaihtamassa sähköpostiosoitettani, miten voin vaihtaa sen tietoihin?

Sähköpostiosoitetta ei voi itse vaihtaa. Ota yhteyttä osoitteeseen tuki@payiq.net siitä sähköpostiosoitteesta, jolla olet sovellukseen rekisteröitynyt, ja kerro uusi sähköpostiosoiteesi. Muutoksen jälkeen sovellukseen kirjautuminen tapahtuu uudella sähköpostiosoitteella.

Haluan poistaa käyttäjätilini ja henkilökohtaiset tietoni sovelluksesta.

Voit poistaa käyttäjätilisi ja tietosi valitsemalla ensin ”Tili” ja sitten ”Käyttäjätiedot”. Klikkaa ”Poista” ja vahvista poisto PIN-koodillasi. Huomaa, että et voi poistaa tiliäsi jos sinulla on voimassa olevia lippuja.

Miksi osto pitää vahvistaa pankkitunnuksilla?

Pyyntö vahvaan tunnistatutumiseen pankkitunnuksilla tulee aina pankilta/kortin myöntäjältä. Pankki päättää missä tilanteissa ja kuinka usein vahvaa tunnistautumista pyydetään ja tätä ei voi sovelluksessa mitenkään kiertää. Vahva tunnistautuminen liittyy maksupalvelulain vaatimuksiin, joiden tarkoitus on tehdä verkkomaksamisesta turvallisempaa.

Tarvitsen bussilippua ensi viikolla, voinko ostaa mobiililipun etukäteen?

Sovelluksesta ostettu lippu on pääsääntöisesti voimassa ostohetkestä alkaen. Lue ennen ostoa lipun kuvauksesta tiedot voimassaolosta. Lippu kannattaa ostaa vasta juuri ennen tarvittua ajankohtaa.

Bussi oli myöhässä ja bussilipun voimassaoloaika ehti umpeutua.

PayiQ ei vastaa bussien aikatauluista. Ota korvausasioissa yhteyttä liikennöitsijän/palveluntarjoajan asiakaspalveluun. Yhteystiedot löydät oston yhteydessä sähköpostiisi lähetetystä kuitista.

Liput ovat liian kalliita.

Hinnoittelusta ja mahdollisista maksutapalisistä päättää liikennöitsijä/palveluntarjoaja.

Haluaisin ottaa lipusta kuvakaappauksen mutta se ei onnistu.

Liput on tarkoitettu käytettäviksi sovelluksella ja kuvakaappaukset eivät toimi lippuina. Kuvakaappauksen ottaminen johtaa iOS-puhelimissa sovelluksesta ulos kirjautumiseen. Ostettu lippu ei katoa mihinkään vaan se on käytettävissä kun sovellukseen kirjautuu uudelleen samalla käyttäjätunnuksella.

QR-koodi lukeminen on vaikeaa.

QR-koodin saa avattua näytön yläreunaan täppäämällä koodia. Siten koodia on helpompi näyttää lukijoille.

Voinko ostaa kertalipun toiselle henkilölle?

Joitain lippuja (yleisesti kerta- ja päivälippuja) voi ostaa ja lähettää toisen henkilön puhelimeen. Vastaanottajalle lähetetään linkki, jolla hän saa lipun käyttöönsä. Vastaanottajan täytyy olla rekisteröitynyt käyttäjä samassa sovelluksessa ja sovelluksen täytyy olla asennettuna siinä puhelimessa, jolla lippua on tarkoitus käyttää. Myös lipun ostajan täytyy olla rekisteröitynyt käyttäjä.

  • Valitse lipputyyppi ja paina ”Osta”
  • Avautuvassa näkymässä on kohta ”Käytä”, klikkaa ja vaihda ”Toisella tilillä (jakolinkki)”
  • Varmista, että maksutapa on haluamasi ja hyväksy osto
  • Klikkaa avautuvassa näkymässä ”Lähetä jakolinkki”
  • Valitse tapa, jolla haluat linkin jakaa, sekä vastaanottaja
  • Lipun vastaanottaja klikkaa linkkiä tai syöttää koodin omassa puhelimessaan saadakseen lipun käyttöönsä. Huomioi, että koodi on kertakäyttöinen.
Sain lippukoodin, miten saan lipun käyttööni?
  • Jos sait lippukoodin linkkinä, sinun tarvitsee vain klikata linkkiä ja koodi aukeaa sovellukseen. Klikkaa sen jälkeen ”Käytä lippukoodi” ja lippu on valmiina käytettäväksi.
  • Jos sait lippukoodin muulla tavoin
    • Klikkaa Kauppa-sivulla ”Käytä lippukoodi” TAI
    • Klikkaa sovelluksen alareunassa kohtaa ”Tili” ja valitse ”Käytä lippukoodi”
    • Kopioi tai kirjoita saamasi koodi ja klikkaa ”Käytä lippukoodi”
    • Lippu on valmiina käytettäväksi
  •  
Tarvitsen uuden kuitin ostoksestani.

Mene ”Ostot”- välilehdelle ja klikkaa ruudukkoa sen lipun vieressä, josta haluat kuitin. Klikkaa sitten ”Avaa kuitti”. Voit lähettää kuitin painamalla oikeassa yläreunassa olevaa painiketta.

En ole rekisteröitynyt sovellukseen mutta haluaisin kuitit ostoksistani.

Saat kuitit ostoksistasi vaikka et olekaan rekisteröitynyt. Käy lisäämässä sähköpostiosoitteesi valitsemalla alareunasta ”Tili” ja sitten ”Kuitin sähköpostiosoite”.

Miten sovelluksesta voi kirjautua ulos?

Sovellus on suunniteltu niin, että uloskirjautumiselle ei ole erikseen tarvetta. Sovelluksen käyttö on kuitenkin mahdollista lukita PIN-koodilla. Lukitus otetaan käyttöön seuraavalla tavalla:

  • Mene ”Tili”-välilehdelle
  • Valitse ”Lukitse sovellus PIN-koodilla”
  • Anna olemassa oleva PIN-koodisi
  • Ota toiminto käyttöön ja valitaan lukitusviive. Vaihtoehdot ovat välillä heti – yksi tunti.
  • Sovellus lukittuu viiveen kuluttua umpeen, jos sovellus suljetaan tai käytetään muuta sovellusta välillä. Sovelluksen saa auki lukituksesta vain PIN-koodilla.
Miten saan sovelluksessa tumman teeman käyttöön?

Oletuksena tila on sama kuin puhelimen asetuksissa oleva tila. Valitsemalla ”Tili” ja ”Järjestelmän tumma tila” voit valita tumman tai vaalen tilan käyttämisen sovelluksessa.

Laskussani on epäselvyyksiä.

Ota yhteyttä suoraan laskun lähettäjään.

Puhelinnumeroni on vaihtunut, miten voin vaihtaa sen tietoihin?

Voit vaihtaa numerosi valitsemalla ensin alareunasta ”Tili”, sitten ”Käyttäjätiedot” ja ”Vaihda” puhelinnumeron kohdalla.

Puhelimessani on kaksi SIM-korttia. Miten valitsen liittymän, jolla haluan maksaa liput?

Vain toinen SIM-korteista voi olla se, jonka kautta nettiyhteys toimii ja sen SIM-kortin kautta menee automaattisesti mobiilimaksujen laskutuskin. Valitse puhelimen asetuksissa nettiyhteys sille liittymälle, jolla haluat maksaa liput.

Käytän Windows-puhelinta.

Sovellusta ei enää kehitetä Windows-puhelimille, koska kyseiset puhelimet ovat poistuvia malleja ja niiden kehitys ei ole kannattavaa.

Sovelluksen käyttö vaatii paljon akkuvirtaa.

Sovelluksen virran kulutukseen vaikuttaa se, että lipputietojen koneellisen lukemisen helpottamiseksi näytön kirkkaus säädetään korkeaksi. Näytön kirkkautta säädetään vain silloin, kun sovellus näytettää aktiivisten lippujen tietoja.

Pin It on Pinterest