UKK

En muista PIN-koodiani.

Pääset luomaan uuden PIN-koodin valitsemalla ensin alareunasta Tili ja sitten Vaihda PIN.

Annoin rekisteröitymisen yhteydessä virheellisen puhelinnumeron. Kuinka vaihdan sen?

Rekisteröinti ei onnistu virheellisellä puhelinnumerolla. Rekisteröinti poistuu automaattisesti noin 10 minuutin kuluttua ja sen jälkeen voit aloittaa rekisteröinnin uudelleen samalla sähköpostiosoitteella. Jos rekisteröinti ei vieläkään onnistu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa tuki(at)payiq.net.

En muistanut/ehtinyt tehdä sähköpostivarmistusta rekisteröinnin yhteydessä ja nyt en pääse enää kirjautumaan käyttäjätililleni. Mitä voin tehdä?

Jos sähköpostivarmistusta ei ole tehty määräajassa, poistuu käyttäjätili automaattisesti. Voit tehdä uuden rekisteröinnin samalla sähköpostiosoitteella kuin aiemminkin. Jos rekisteröinnissä on ongelmia, lähetä sähköpostia osoitteeseen tuki(at)payiq.net mieluiten siitä sähköpostiosoitteesta, jolla haluat sovellukseen rekisteröityä.

En saa enää maksettua lippuja.

Maksutapasi käyttöraja voi olla ylittynyt. Maksutavoissa on erilaiset luottorajat.

  • Mobiilimaksun kuukausittainen käyttöraja on 150 €. Siihen sisältyvät myös muut puhelinlaskuun ostetut palvelut.
  • Pankki- ja luottokorttien rajoitukset on määritetty sopimuksessa pankkisi kanssa.
Osoitteeni on muuttunut, miten voin vaihtaa osoitetietoni?

Voit vaihtaa osoitetiedot valitsemalla ensin alareunasta Tili ja sieltä Käyttäjätiedot

Olen vaihtamassa sähköpostiosoitettani, miten voin vaihtaa sen tietoihin?

Sähköpostiosoitetta ei voi itse vaihtaa. Ota yhteyttä osoitteeseen tuki(at)payiq.net siitä sähköpostiosoitteesta, jolla olet sovellukseen rekisteröitynyt, ja kerro uusi sähköpostiosoiteesi. Muutoksen jälkeen sovellukseen kirjautuminen tapahtuu uudella sähköpostiosoitteella.

Puhelinnumeroni on vaihtunut, miten voin vaihtaa sen tietoihin

Voit vaihtaa numerosi valitsemalla ensin alareunasta Tili, sitten Käyttäjätiedot ja Vaihda puhelinnumeron kohdalla.

Tarvitsen bussilippua ensi viikolla, voinko ostaa mobiililipun etukäteen?

Sovelluksesta ostettu lippu on pääsääntöisesti voimassa ostohetkestä alkaen. Lue ennen ostoa lipun kuvauksesta tiedot voimassaolosta. Lippu kannattaa ostaa vasta juuri ennen tarvittua ajankohtaa.

Saamassani laskussa on epäselvyyksiä.
Ota yhteyttä suoraan laskun laatijaan.
Bussi oli myöhässä, ja lippuni voimassaoloaika umpeutui.
PayiQ ei vastaa busseista ja niiden aikatauluista. Jos haluat hyvityksen, ota yhteyttä suoraan liikennöitsijään/palveluntarjoajaan. Heidän yhteystietonsa ovat sähköpostiisi lähetetyssä kuitissa.
Lippujen hinnat ovat liian korkeita.

Lippujen hinnat ja mahdolliset maksut määrittelee liikennöitsijä/palveluntarjoaja.

En ole rekisteröitynyt sovelluksen käyttäjäksi, mutta haluaisin saada kuitit ostoistani.

Saat kuitit ostoksistasi vaikka et olekaan rekisteröitynyt. Käy lisäämässä sähköpostiosoitteesi valitsemalla alareunasta Tili ja sitten Kuitin sähköpostiosoite.

Käytän Windows-puhelinta.

Sovellusta ei enää kehitetä Windows-puhelimille, koska kyseiset puhelimet ovat poistuvia malleja ja niiden kehitys ei ole kannattavaa.

Sovelluksen käyttö vaatii paljon akkuvirtaa.

Sovelluksen virran kulutukseen vaikuttaa se, että lipputietojen koneellisen lukemisen helpottamiseksi näytön kirkkaus säädetään korkeaksi. Näytön kirkkautta säädetään vain silloin, kun sovellus näytettää aktiivisten lippujen tietoja.

Minulla on puhelin, jossa on kaksi SIM-korttia. Kuinka määritän, kumpaa SIM-korttia käytetään lippujen maksamiseen?

Vain toinen SIM-korteista voi olla se, jonka kautta 4G/3G-nettiyhteys toimii ja sen SIM-kortin kautta menee automaattisesti mobiilimaksujen laskutuskin. Valitse puhelimen asetuksissa nettiyhteys sille liittymälle, jolla haluat maksaa liput.

Haluaisin ottaa lipusta kuvakaappauksen mutta se ei onnistu.

Liput on tarkoitettu käytettäviksi sovelluksella ja kuvakaappaukset eivät toimi lippuina. Kuvakaappauksen ottaminen johtaa iOS-puhelimissa sovelluksesta ulos kirjautumiseen. Ostettu lippu ei katoa mihinkään vaan se on käytettävissä kun sovellukseen kirjautuu uudelleen samalla käyttäjätunnuksella.

Pin It on Pinterest